1. До получения услуги
Если заказ ещё не исполнен и подсеть не выдана, пользователь может обратиться в поддержку с запросом на отмену. Возможность и порядок отмены рассматриваются индивидуально с учётом статуса заказа и уже выполненных действий.
Возврат и отмена платежа
Редакция от 24 июля 2026 года. Условия распространяются на аренду подсетей и дополнительные услуги, оформленные через IPBroker.
2. После получения услуги
После фактической выдачи подсети, направления CIDR пользователю или выполнения дополнительной услуги возврат денежных средств не производится. Это связано с тем, что услуга считается оказанной и предоставленный сетевой ресурс резервируется для пользователя.
3. Проверка ТСПУ
Результат дополнительной проверки направляется вручную в виде текста, изображения или документа. После направления результата услуга проверки считается оказанной и возврат за неё не производится.
4. Как обратиться
Для уточнения статуса заказа или подачи запроса до выдачи услуги напишите в Telegram-поддержку либо на admin@ipbroker.cc. Укажите Telegram ID и номер заказа из бота.